הדרישה החדשה: שקיפות בלבאשית
מחוקק ממדינת פנסילבניה הגיש יוזמה לחייב יצרני משקפיים חכמות לשלב מחוון חזותי ברור בכל פעם שהמכשיר מקליט וידאו או אודיו. הרקע לדרישה פשוט: משקפיים חכמות נראות לכל דבר כמשקפיים רגילות, ולכן אנשים בסביבתן אינם מודעים לכך שהם מצולמים. הדרישה מבקשת לסגור את הפער הזה באמצעות אינדיקציה גלויה, למשל נורת LED, שתאפשר לאנשים להבין שהקלטה מתבצעת.
הבעיה האמיתית: פרטיות בעולם שקוף מדי
הטכנולוגיה הלבישה מייצרת אתגר פרטיות שונה מהותית מזה של מצלמות אבטחה קבועות. מכשיר הנישא על הגוף יכול לעקוב, לתעד ולשדר מידע על אנשים ללא שום גילוי נאות. בניגוד לטלפון חכם שהוצאתו מהכיס מהווה אות מיידי, המשקפיים החכמות אינן מחייבות שום פעולה גלויה שתסגיר את ההקלטה.
מהניסיון של R.A.S Systems בפיתוח מערכות מידע לארגונים, אנו רואים שהשאלה של מי מחזיק במידע ומתי הוא נאסף הפכה לקריטית לא רק ברגולציה, אלא גם באמון בין ארגונים ולקוחותיהם. ארגון שמאמץ ציוד לביש לעובדיו ללא מדיניות גילוי ברורה חושף את עצמו לסיכון משפטי ותדמיתי משמעותי.
מה המשמעות לארגונים שמשלבים Wearables
- מדיניות שימוש ברורה: כל ארגון שמאמץ משקפיים חכמות או ציוד לביש מקליט חייב להגדיר נהלים כתובים מה, מתי ולמי מותר להקליט.
- הסכמה מדעת: עובדים, לקוחות ומבקרים שעלולים להיקלט זכאים לדעת על כך. מחוון חזותי הוא הפתרון הפשוט והאמין ביותר.
- ניהול נתונים: קטעי הקלטה הם נתון רגיש. יש להגדיר היכן הם נשמרים, כמה זמן ומי ניגש אליהם.
- ציות לרגולציה: גם בישראל, חוק הגנת הפרטיות וההנחיות של הרשות להגנת הפרטיות מחייבים שקיפות באיסוף מידע ביומטרי ואודיו-ויזואלי.
הזווית הטכנולוגית: עיצוב אחראי מהיסוד
היוזמה מפנסילבניה מדגישה עיקרון שמקצועני טכנולוגיה מכנים Privacy by Design, כלומר שיקולי פרטיות שמשולבים במוצר מהשלב הראשון של הפיתוח, לא בדיעבד. מחוון חזותי הוא דוגמה פשוטה לאיך שינוי קטן בעיצוב החומרה יכול ליצור שכבה חשובה של שקיפות ואמון.
ככל שהמכשירים הלבישים מתרבים בסביבות עסקיות, בחדרי ישיבות ובמפגשים עם לקוחות, הצורך בסטנדרטים ברורים גדל. ארגונים שיבנו את מדיניות ה-Wearables שלהם כבר עכשיו, לפני שהרגולציה תחייב אותם, ייהנו מיתרון תחרותי מובהק בניהול האמון עם כל בעלי העניין שלהם.