אתר תדמית לעסק צריך לעשות שלושה דברים: להסביר תוך שניות מה העסק עושה ולמי, להוכיח שאפשר לסמוך עליו, ולהוביל את המבקר לפנייה. בפועל זה אומר לפחות עמוד בית, עמודי שירות, עמוד אודות, הוכחות כמו המלצות ועבודות, ועמוד יצירת קשר, ובנוסף טפסים שמגיעים ישר למערכת, מהירות טעינה, התאמה למובייל ונגישות לפי התקן הישראלי. אתר בלי אחד מהרכיבים האלה עלול להיראות טוב ועדיין לא להביא פניות.
המדריך הזה עובר על כל מה שאתר תדמית חייב לכלול, עמוד אחרי עמוד, ומסתיים ברשימת בדיקה שאפשר להעביר לכל מי שבונה לכם את האתר.
מה ההבדל בין אתר תדמית לדף נחיתה?
אתר תדמית מציג את כל העסק ומשרת גולשים שמגיעים מחיפוש בגוגל, מהמלצה או מכרטיס הביקור. דף נחיתה מכוון לקמפיין אחד ולפעולה אחת, בלי תפריט ובלי הסחות. רוב העסקים צריכים את שניהם: אתר תדמית כבסיס, ודפי נחיתה ייעודיים לכל קמפיין ממומן.
ההבדל חשוב כי הוא משנה את התכנון. אתר תדמית צריך לענות על הרבה שאלות של הרבה סוגי מבקרים, ולכן המבנה שלו חשוב לא פחות מהעיצוב.
אילו עמודים חייבים להיות באתר תדמית?
| עמוד | למה הוא חשוב | מה חייב להופיע בו |
|---|---|---|
| עמוד הבית | הרושם הראשון, ולרוב גם העמוד הנכנס הראשי | משפט אחד שמסביר מה אתם עושים ולמי, הוכחה מרכזית, כפתור פנייה בולט |
| עמוד לכל שירות | כל שירות הוא חיפוש נפרד בגוגל | מה השירות כולל, למי הוא מתאים, איך התהליך עובד, שאלות נפוצות, קריאה לפעולה |
| אודות | לקוחות רוצים לדעת עם מי הם עובדים | מי עומד מאחורי העסק, ניסיון, תחומי התמחות, תמונות אמיתיות |
| עבודות או המלצות | הוכחה שאחרים כבר בחרו בכם | דוגמאות עבודה ומשובים אמיתיים, באישור הלקוחות |
| צור קשר | המקום שבו מבקר הופך לליד | טופס קצר, טלפון, וואטסאפ, כתובת או אזור שירות, שעות פעילות |
| מדיניות פרטיות והצהרת נגישות | חובה חוקית ובונה אמון | איך נאסף ומשמש המידע, ומה הסטטוס של נגישות האתר |
עסק שנותן כמה שירותים שונים צריך עמוד נפרד לכל שירות, ולא עמוד אחד שמונה את כולם. עמוד ממוקד הוא גם מה שגוגל יכול לדרג לחיפוש ספציפי, וגם מה שעוזר למבקר להבין שהגיע למקום הנכון.
מה חייב להופיע בכל עמוד?
- כותרת ברורה: כותרת ראשית אחת שאומרת מה יש בעמוד, במילים שהלקוחות משתמשים בהן ולא בסלנג פנימי.
- דרך לפנות: כפתור, טלפון או וואטסאפ, שזמינים בלי לגלול עד הסוף, במיוחד במובייל.
- הוכחה: המלצה, לוגו של לקוח, מספר שנות ניסיון או דוגמת עבודה, ותמיד רק אמיתיים.
- הצעד הבא: כל עמוד צריך להסתיים בהזמנה לפעולה, ולא במבוי סתום.
למה מהירות ומובייל הם לא "תוספת"?
רוב הגלישה לאתרים של עסקים מקומיים מגיעה היום מהטלפון. אתר שנטען לאט או שהכפתורים שלו קטנים מדי במובייל מאבד מבקרים עוד לפני שקראו משפט אחד. כשבונים את האתר, כדאי לבקש לראות אותו בטלפון כבר בשלב העיצוב, ולא רק אחרי ההשקה.
באתר בעברית יש עוד שכבה: כיוון מימין לשמאל. טפסים, תפריטים, טבלאות ואייקונים שלא נבנו מראש ל-RTL נראים שבורים, וזה פוגע באמון גם כשהמבקר לא יודע להגיד בדיוק מה הפריע לו.
האם אתר תדמית חייב להיות נגיש?
ברוב המקרים כן. תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, מחייבות אתרים שנותנים שירות לציבור לעמוד בתקן הישראלי ת"י 5568, שמבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA. בפועל זה אומר טקסט חלופי לתמונות, ניגודיות צבעים מספקת, אפשרות לנווט במקלדת, טפסים עם תוויות ברורות והצהרת נגישות באתר.
יש חריגים ופרטים שתלויים בסוג העסק ובהיקף שלו, ולכן כדאי לבדוק את המקרה הספציפי מול יועץ נגישות. מה שחשוב לדעת מראש: הרבה יותר קל וזול לבנות אתר נגיש מההתחלה מאשר לתקן אחרי ההשקה. תוסף נגישות בלבד לא מחליף בנייה נכונה של הקוד.
מה לכתוב בעמוד הבית?
לעמוד הבית יש בערך שלוש שניות לשכנע מבקר להישאר. המבנה שעובד לרוב העסקים:
- כותרת שאומרת מה אתם עושים ולמי. לא "פתרונות מתקדמים לעולם המחר", אלא משהו כמו "שיפוצי דירות בירושלים, כולל תכנון ופיקוח".
- משפט משנה עם היתרון המרכזי. מה מבדיל אתכם, במילים פשוטות.
- כפתור פנייה ברור, עם טלפון או וואטסאפ לצידו.
- השירותים העיקריים, כל אחד עם קישור לעמוד השירות שלו.
- הוכחות: המלצות, עבודות, לקוחות או שנות ניסיון, רק אמיתיים.
- הסבר קצר על התהליך: מה קורה אחרי שפונים, כדי להוריד את החשש מהצעד הראשון.
איך כותבים עמוד שירות שמביא פניות?
עמוד שירות טוב עונה על השאלות שהלקוח היה שואל בטלפון, עוד לפני שהתקשר: מה בדיוק כלול בשירות, למי הוא מתאים ולמי לא, איך נראה התהליך, כמה זמן זה לוקח ומה צריך להכין. בסוף העמוד כדאי להוסיף שאלות נפוצות אמיתיות, כאלה שהצוות שלכם שומע כל שבוע.
כדאי להשתמש במילים שהלקוחות מקלידים בגוגל. אם הלקוחות מחפשים "אתר תדמית לעסק" ואתם כותבים "נוכחות דיגיטלית ממותגת", הם פשוט לא ימצאו אתכם.
מה צריך להיות באתר כדי שגוגל ימצא אותו?
אתר תדמית צריך לצאת לאוויר מוכן לקידום, גם אם הקידום עצמו יתחיל רק בהמשך. התשתית שחייבת להיות מהיום הראשון:
- כותרת (title) ותיאור (meta description) ייחודיים לכל עמוד.
- מבנה כותרות נכון בתוך העמוד: כותרת ראשית אחת וכותרות משנה מסודרות.
- כתובות קריאות לעמודים.
- מפת אתר שנשלחת ל-Google Search Console.
- נתונים מובנים (Schema) שמתארים את העסק ואת השירותים.
- מהירות טעינה טובה במובייל.
חשוב להבין את ההבדל: אתר שנבנה מוכן לקידום הוא תנאי הכרחי, אבל לא מספיק. הקידום עצמו, כלומר תוכן וקישורים לאורך זמן, הוא עבודה נפרדת. הרחבנו על כך במדריך לקידום אתרים לעסקים קטנים.
לאן הולכות הפניות מהאתר?
זו השאלה שהכי הרבה עסקים שוכחים לשאול. טופס שנשלח למייל שאף אחד לא בודק בזמן הוא ליד שהולך לאיבוד. כדאי לדרוש שכל פנייה מהאתר תיכנס ישירות למערכת ניהול הלקוחות, תקבל מענה ראשון מהיר ותיוחס למקור שממנו הגיעה, למשל גוגל, קמפיין או הפניה. כתבנו על כך בהרחבה במאמר למה לידים הולכים לאיבוד ואיך עוצרים את זה.
באותה הזדמנות כדאי להתקין כלי מדידה מהיום הראשון, כמו Google Analytics ו-Google Search Console, כדי לדעת מאילו עמודים ומאילו מקורות מגיעות הפניות.
כמה זמן לוקחת בניית אתר תדמית, וכמה זה עולה?
אצלנו אתר תדמית לוקח בדרך כלל 3 עד 6 שבועות, כולל עיצוב, תוכן ובדיקות. דף נחיתה לוקח שבוע עד שבועיים. אתר תדמית של 5 עד 10 עמודים מתחיל בכמה אלפי שקלים, והמחיר נקבע לפי מספר העמודים, העיצוב, האינטגרציות והתוכן. לפירוט של טווחי מחירים בשוק לפי סוג אתר, ראו את המדריך כמה עולה בניית אתר לעסק.
רשימת בדיקה לפני שעולים לאוויר
- לכל שירות יש עמוד נפרד עם כותרת ותיאור ייחודיים.
- בכל עמוד יש דרך לפנות בלי לגלול עד הסוף.
- טפסים נבדקו, והפניות מגיעות למערכת ולא רק למייל.
- האתר נבדק בטלפון, בטאבלט ובמחשב, בכמה דפדפנים.
- טקסט חלופי לתמונות, ניגודיות וניווט במקלדת נבדקו, והצהרת נגישות פורסמה.
- מדיניות פרטיות מעודכנת מופיעה באתר.
- מפת אתר נשלחה ל-Search Console, ו-Analytics מודד פניות.
- ההמלצות והדוגמאות באתר אמיתיות ומאושרות על ידי הלקוחות.
- יש מי שאחראי על תחזוקה, גיבויים ועדכוני אבטחה אחרי ההשקה.
איך אנחנו בונים אתר תדמית
ב-R.A.S Group בניית אתר מתחילה מהשאלה מה האתר צריך לגרום למבקר לעשות. התהליך כולל ארבעה שלבים: אפיון ותוכן, עיצוב ואב-טיפוס לאישור, פיתוח ובדיקות בכל מכשיר ודפדפן, והשקה עם תשתית SEO ומדידה. האתר נבנה בעברית RTL אמיתית, עם עיצוב ייחודי ולא מתבנית, וטפסים שזורמים ישר ל-CRM.
לפרטים על בניית אתר תדמית לעסק אצלנו, או כדי לקבל הצעה מפורטת אחרי שיחת אפיון קצרה, השאירו פרטים ונחזור אליכם תוך יום עסקים אחד.